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Come effettuare un reso

Come effettuare un Reso

PROCEDURA DI RESO

ITALIA
Ecco i 4 semplici passi da seguire per effettuare il tuo RESO da effettuare 
entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

1. Compila e firma il Modulo di Reso ed inseriscilo nello stesso pacco che devi restituire ( nel caso non riuscissi a scaricare il modulo puoi richiedercelo inviando una mail customerservice@truckdanet.com ).

Ricordati di restituire il pacco integro e con tutti gli imballi ricevuti ( ovvero non solo con l'imballo del produttore ). Il pacco deve essere ben chiuso.

2. Inviaci una mail dicendo che restituirai il prodotto ( o piu' prodotti ) indicando il tuo nome e cognome e numero di packing list ( il numero riportato sul documento accompagnatorio che hai trovato all'interno del pac customerservice@truckdanet.com .

3. Se risiedi in ITALIA ti invieremo Noi il Corriere per il ritiro del pacco e sarà il nostro servizio Clienti ad avvisarti.
Se invece risiedi in Europa o in altre nazioni al di fuori del mercato europeo, puoi spedire tramite il tuo Corriere o tramite Posta all'indirizzo del nostro Magazzino / Logistica che troverai indicato sul modulo di reso. Il costo della spedizione di reso ovviamente sarà a tua carico,

4. Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo Reso procederemo al rimborso totale della somma da te pagata.

Ti ricordiamo che il RESO giustificato in ITALIA è sempre GRATUITO.


EUROPA - Se risiedi in Europa e devi restituire un prodotto non dovrai allegare nessun documento aggiuntivo oltre al Modulo di Reso che dovrai compilare e firmare.

Per qualsiasi dubbio, problematica o necessità particolare ti consigliamo sempre di scrivere una mail a questo indirizzo mail customerservice@truckdanet.com . 


DOMANDE FREQUENTI

Come faccio a contattare il corriere per il ritiro del mio pacco?
Se risiedi in ITALIA nella mail che riceverai in seguito alla tua richiesta di Reso troverai il link per prenotare il ritiro sul portale del Corriere BARTOLINI o altro corriere da Noi indicato.

Posso restituire più articoli contemporaneamente ma con modalità di reso differenti?
Assolutamente sì ! Si richiede che vengano resi gli articoli nello stesso pacco e in una sola spedizione; ogni articolo verrà gestito singolarmente e la procedura di reso verrà portata a termine nella modalità da te richiesta per ciascuno di loro.

Se invece di chiedere il rimborso in DENARO chiedo il rimborso tramite COUPON come ricevo il mio buono e come posso usarlo? 
Riceverai un mail con un COUPON di pari importo alla spesa da te effettuata per l'acquisto del prodotto restituito; potrai utilizzare il tuo buono per l'acquisto di qualsiasi articolo presente sul nostro sito: ti basterà inserire il codice del tuo coupon nell'area dedicata all'interno del "carrello". Il coupon ha validità di un anno ed è spendibile in un'unica soluzione.

Come confeziono il mio pacco per evitare che i prodotti si danneggino durante la spedizione? 
Inserisci gli articoli all’interno di una scatola ben sigillata. Non utilizzare il solo imballo originale del produttore, perché in caso di danneggiamento del prodotto durante la spedizione non potremmo accettare il tuo reso. Puoi tranquillamente imballare i tuoi prodotti usando la busta o la scatola con la quale ti abbiamo spedito gli articoli, o qualsiasi altra scatola di cartone delle dimensioni utili a contenere il prodotto da restituire.

Posso restituire un articolo anche se abito all'estero? 
Sì. Se abiti all'estero e vuoi effettuare un Reso ti basterà inviare una mail a customerservice@truckdanet.com e ti verranno indicate le modalità di reso.
​​​​​​​Ti ricordiamo che in ITALIA il reso è sempre GRATUITO, in EUROPA sarai soggetto ad un costo che sarà specificato di volta in volta, in base alla nazione in cui risiedi.

Devo sostenere qualche spesa per l’invio del pacco con gli articoli da restituire? 
Assolutamente NO ! L’intera procedura di reso in ITALIA è per te COMPLETAMENTE GRATUITA.

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